トップ ＞ ガイド
DLsite で買ったゲームが
開かないときの直し方
スマホで遊べるか、ダウンロードしたファイルの場所、解凍のしかた、警告・文字化け・エラーの直し方まで。症状から探して、上から順に試せば遊べるようになる。
最終確認 2026-10-09 ／ 手順は DLsite 公式ヘルプに合わせています
よくある原因から順に並べている。直し方は DLsite の公式ヘルプに合わせている。
1スマホ・Macで買った
原因：パソコン（Windows）用のゲームは、スマホでは遊べない。
買う前に、作品ページの「対応OS」や「閲覧可能な環境」を見る。Windows のマークしか付いていない作品は、Windows のパソコンが要る。
スマホで遊べるのは、タイトルに【スマホ版】（iPhone・Android 両方）や【Android版】と付いている作品と、DLsite GamePlay に対応した作品（iOS 18 以上・Android 10 以上）。マンガ・CG集・ボイス・動画は、ブラウザで見る「DLsite Play」でスマホからも見られる。ただし DLsite Play で Windows 用のゲームは遊べない。
Mac 用の DLsite Nest（DLsite の専用アプリ）はない。Windows 用のゲームが Mac で動くかは、作品しだい。
2どこにダウンロードされたか分からない
原因：ブラウザでダウンロードしたファイルは、パソコンの「ダウンロード」フォルダに入っている。名前は「RJ」と数字のことが多い（RJ01709325 など）。
- 画面の下にある、黄色いフォルダの絵（エクスプローラー）を開く
- 左の一覧から ダウンロード を押す
- 「RJ」と数字の名前のファイルを探す。新しい順に並べると見つけやすい
Chrome や Edge なら、画面の右上に出るダウンロードの表示から「フォルダを開く」でも同じ場所に行ける。DLsite Nest でダウンロードした場合は、Nest の作品ページにある フォルダを開く から開く。
3ファイルを開いても、ゲームが始まらない
原因：ダウンロードしたファイル（zip）は、ゲームをぎゅっと小さくまとめた「箱」。ダブルクリックすると箱の中をのぞけるが、取り出さないと遊べない。この取り出す作業を「解凍」や「展開」という。
- チャックの絵が付いたファイル（zip）を右クリックする
- すべて展開 を押す
- 展開 を押す。同じ名前のフォルダができる
- できたフォルダを開いて、5 の「起動するファイル」を開く
右クリックしても「すべて展開」が無いときは、プログラムから開く → エクスプローラー で開き、ウィンドウ上部の すべて展開 を押す。
エラーが出て解凍できないときは、次を試す。
- ファイルを C ドライブのすぐ下（C:\）か、デスクトップに移してから解凍する。USB メモリの上では失敗する
- ファイル名を「RJ」と数字だけに短くする（フォルダの名前が長すぎると失敗する）
- DLsite の公式ヘルプが紹介している解凍ソフト「7-Zip」を使う
4「part1」「part2」と何個もある
原因：容量が大きい作品は、何個かの箱に分けてダウンロードする（分割ダウンロード）。全部そろって、はじめて1つのゲームになる。
- part1 から最後の番号まで、全部ダウンロードする
- 全部を同じフォルダに入れる。名前は変えない
- 「〜.part1.exe」だけをダブルクリックする。ほかの番号は触らなくていい
「次のボリュームが必要です」と出たら、足りないファイルがあるか、別のフォルダに入っている。
5どのファイルを開けばいいか分からない
原因：解凍したフォルダには、たくさんのファイルが入っている。開くのは、ゲームを起動するファイル1つだけ。
- 名前がゲームのタイトルや「Game」になっていて、種類が「アプリケーション」のファイルを開く。アイコンがゲームの絵になっていることが多い
- 「readme」「説明書」などのテキストがあれば、先に読む。必要な手順が書いてある
- ファイルの種類が分からないときは、エクスプローラーの 表示 → 表示 → ファイル名拡張子 を押すと、名前の最後に「.exe」が出る。「.exe」が起動するファイル
DLsite Nest の PLAY で起動しない作品は、起動するファイルが2つ以上あるか、インストールが必要な作品。フォルダを開く から自分で開く。
6警告が出た・ウイルス対策ソフトに消された
原因：Windows やウイルス対策ソフトは、見慣れないファイルを止めることがある。DLsite の公式ヘルプは「DLsite の作品に危険性はない」としたうえで、通し方を案内している。
「Windows によって PC が保護されました」と出たとき
- 詳細情報 を押す
- 実行 を押す
公式ヘルプの記事は2023年3月のもの。
ブラウザに「一般的にダウンロードされていません」と出たとき
- 右上のダウンロードの表示にマウスを合わせて … を押す
- 保存 → 詳細表示 → 保持する を押す
ウイルス対策ソフトにファイルを消されたとき：作品のフォルダを、ウイルス対策ソフトの「除外」に入れてから、もう一度ダウンロード・解凍する。公式ヘルプに、Windows Defender・ウイルスバスター・ノートン・マカフィーなどの設定のページがまとめてある（公式ヘルプ）。
7文字化けする
原因：Windows の「使う言語」の設定が日本語になっていない。海外で買ったパソコンや、設定を変えたパソコンで起きる。
- コントロールパネルの 時計と地域 → 日付、時刻、数値形式の変更 を開く
- 管理 タブの システム ロケールの変更 を押す
- 「日本語（日本）」を選ぶ。UTF-8 についての「ベータ」と書かれたチェックは外す
- パソコンを再起動する
- 前にダウンロード・解凍したものを消して、もう一度ダウンロードから入れ直す
最後の入れ直しが大事。DLsite の公式ヘルプも、設定を変えただけでは文字化けは直らないとしている。
8エラーが出て起動しない
原因：ゲームが動くための「追加の部品」が足りないか、パソコンが作品の動作環境に合っていない。
DLsite の公式ヘルプの確認順は次のとおり。
- 作品ページの「対応OS」「動作環境」に、自分のパソコンが合っているか見る
- 起動するファイルを右クリックして 管理者として実行 を押す
- C ドライブに解凍し直す
- 「d3dx9_〜.dll が見つかりません」と出たら、DirectX 9.0c を入れる
- Visual C++ 再頒布可能パッケージを入れる
- 「RGSS〜.dll が見つかりません」と出たら、RPGツクールの RTP を入れる（作品の readme に、どれが要るか書いてあることが多い）
エラーが出たら、出てきた文字をそのまま写しておく。検索するときも、問い合わせるときも、それがいちばんの手がかりになる。
9DLsite Nest で止まる
原因：DLsite Nest（DLsite の専用アプリ）は、ダウンロードから解凍まで自動でやってくれるが、途中で止まることがある。
- 右上の歯車 → アカウント情報 から一度ログアウトして、ログインし直す
- ライブラリ右上の ライブラリの再同期 を押す
- 環境設定の「一時キャッシュフォルダ」と「システムキャッシュ」を削除する。一時キャッシュフォルダの場所の名前は、英数字だけにする
- それでもダメなら、Nest を使わずに、DLsite の「購入履歴」からブラウザでダウンロードする（2〜4 の手順）
古い DLsite Nest（1.4.9）は2025年5月29日で使えなくなった。新しい版は自動では入らないので、DLsite Nest の公式ページから入れ直す。
10それでも直らないとき
- 体験版がある作品なら、体験版で自分のパソコンで動くか確かめる
- DLsite に電話の窓口はない。お問い合わせフォームで「作品の動作閲覧について」を選び、作品番号（RJ〜）・出てきたエラーの文字・Windows のバージョン・どこまで進んだかを書く
- 作品ページに書いてある動作環境に合わないパソコンは、サポートの対象外になる
DLsite の公式ページ
- DLsite ヘルプ：困ったときの公式の説明と、お問い合わせフォーム
- 購入履歴：買った作品をもう一度ダウンロードする（ログインが必要）
- DLsite Nest：ダウンロードと解凍を自動でやってくれる Windows 用アプリ
- DLsite Play：マンガ・CG集・ボイス・動画をブラウザで見る（スマホも可）
- AI生成フロア：AIを使って作られた成人向け作品の売り場
手順は DLsite 公式ヘルプ（cs.dlsite.com）の各記事に合わせた（2026-10-09 確認）。警告画面の記事は2023年3月、RTP の記事は2021年2月のもの。画面の表示は Windows のバージョンで少し違うことがある。